Centre du Sommeil Méditerranée

« Au top ! Entrée mardi ap midi pour deux nuits au centre du sommeil , je tenais à remercier l’équipe ! Mesdames, mesdemoiselles toutes plus charmantes et agréables les unes que les autres , merci pour votre accueil, gentillesse, sourire, parfums 😉, merci pour nos échanges qui ont fait passer le temps un peu plus vite ! Merci pour votre professionnalisme et votre empathie! Rare aujourd’hui donc ne changez rien ! 💐💐💐💐💐💐💐 »

SOPHIE JUSTIN

« La chambre sentait l’urine. Les murs plein de traces, on voyait qu’un seau d’eau avait été jeté dessus pour nettoyer. On a oublié mon plateau repas j’ai dû me manifester, j’ai été changé de chambre à mon arrivée parce qu’un patient qui devait être absent est finalement venu. Plateau repas à déplorer et pourtant je ne suis pas difficile je n’ai pas mangé (Quiche 4 fromages pas assez cuite, jambon imbibé d’eau mal odorant, les quartiers d’oranges dans leur jus avec des saletés), car en plus enceinte je l’ai précisé dans mon dossier 1 mois avant. Également aux 4 soignants et docteur rencontré qui n’étaient pas au courant. Le docteur quand je sors de la chambre me demande pourquoi je sors je lui dit je vais me renseigner sur le plateau repas depuis 40 min j’aurai dû être servi, il me dit elle est dans le couloir elle arrive. Alors que pas du tout !!! C’est osé quand même ! Peu souriant... Sinon c’était calme au vu des nombreuses petites chambres c’est ce que j’ai apprécié. Les soignants de nuit sont vraiment à revoir. Rien a dire sur ceux de jour j’ai bien été accueillis et installée, on m’a expliqué en détail. J’aurai aimé avoir un questionnaire de satisfaction ça m’aurait évité ce commentaire en ligne. »

Sonia

« En dehors du cardiologue, le secrétariat est d'une inefficacité que je ne saurais qualifié. Suite a un rendez-vous, j'apprends que le cabinet ne pratique pas le tiers payant ( pour ceux qui ne savent pas, en gros vous ne payez pas le médecin car la mutuelle ce charge de payé le médecin). Donc je vais pour payer et il y a une problème de refus de paiement, j'augmente la solde sur mon compte, j'augmente les plafonds. Rien y fait le paiement est refusé. On me demande de repasser pour pouvoir payé, ce que j'accepte. Je tiens à préciser que je suis étudiant, donc a ce moment là je faisais au minimum 8h-16h tous les jours. Je m'y rend une première fois un vendredi après-midi car je fini les cours plus tôt mais le secrétariat est fermé. Donc j'appelle pour obtenir les horaires que j'obtiens sur la messagerie qui sont, Lundi 8h-12h et 14h-16h Mardi 8h-12h et 14h-16h Mercredi 8h-12h et 14h-16h Jeudi 8h-12h Vendredi 8h-12h Vous remarquerez qu'en tant qu'étudiant c'est compliqué. C'est pour ça que j'ai pris la décision de sécher une après-midi de cours pour pouvoir aller les payer. Que ne fut ma surprise quand le secrétariat ne fut ouvert un mardi après-midi à 14h30. Ne pouvant payer je décide d'appeler le secrétariat qui me confirme qu'elle n'est pas sur les lieux à ce moment. Je demande donc si on peut fournir un RIB pour pouvoir payé sans avoir à sécher les cours encore une fois. On me le refuse. J'effectue donc une seconde tentative la semaine d'après même résultat le secrétariat n'est pas ouvert. J'ai du soliciter l'aide d'un médecin qui n'est pas celui chez qui j'ai pris rendez-vous, pour régler le paiement et reprendre ma carte vitale qu'ils avaient gardé en garantie de paiement. Voici mon expérience au sein de ce cabinet, libre a vous de faire votre choix. »

Doryan

« Les infirmières étaient vraiment très à l’écoute et disponibles. Juste petite remarque il y a beaucoup de bruits (travaux, voisins de chambre…) et beaucoup de lumière dès le matin tôt alors que nous sommes dans un endroit qui est censé être fait pour le sommeil »

Carla B

« Bonjour, Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble du personnel du Centre du Sommeil de la Clinique Bouchard, qui s’est occupé de moi les 11, 12 et 13 avril. Les infirmières ont fait preuve d’un grand professionnalisme, de bienveillance et d’écoute. Leur gentillesse, leur humour et leur disponibilité ont rendu cette expérience pourtant pas évidente, surtout loin de ses proches , bien plus supportable et même agréable par moments. J’espère que la direction prendra en compte ce genre de retour, car ce sont des petites attentions comme celles-là qui font toute la différence. Encore merci, et bonne continuation à toute l’équipe. »

Florian Ramin