Mélodie 7

« J’ai inscrit ma fille dans cette école de danse en septembre et réglé l’année complète en toute confiance. Les cours ont été annulés à partir du mois de décembre, suite à la démission du professeur, sans qu’aucun remplaçant ne soit proposé. À ce jour, nous sommes le 13 avril et je n’ai toujours pas été remboursée des cours non effectués. Malgré une dizaine de mails, on me répond dans un premier temps que le remboursement va être effectué… puis plus aucune réponse. Au téléphone, le secrétariat indique ne rien pouvoir faire, refuse de transmettre les coordonnées de la comptabilité ou du responsable, et me laisse sans solution. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Encaisser est rapide, mais rembourser semble beaucoup plus compliqué. Je déconseille fortement cet établissement tant que ce type de situation n’est pas géré sérieusement. »

Anaïs M

« Administration désastreuse : nous tentons depuis plusieurs mois de résilier le contrat annuel (résiliable au trimestre) de notre fille de 7 ans qui ne s’est jamais sentie bien au club du mercredi, les courriers recommandés (exigence pour résilier) sont renvoyés à notre domicile, les mails ne sont pas répondus, les prélèvements se poursuivent illégalement alors que notre fille ne vient plus aux cours depuis octobre … tout est fait pour empêcher le payeur de rompre le contrat, fonctionnement véreux à éviter absolument!!! On souhaiterait que la ville soit débarrassée de tels lieux gérés par des personnes malhonnêtes et qui ne cherchent qu’à tirer profit de parents en quête d’une garde les mercredis pour pouvoir travailler A fuir à tout prix »

Eléonore Muhidine

« Notre expérience avec Melody7 a été très contrastée. Notre fille est très sociable et habituée aux stages et aux environnements collectifs. Pourtant, au fil des semaines, elle a développé une forte appréhension avant chaque séance, avec des manifestations physiques récurrentes pour éviter d’y aller. Nous l’avons encouragée à continuer pendant près de deux mois, pensant que cela passerait. La situation a basculé après avoir été témoins de la secrétaire pédagogique hurlant sur les enfants d’une manière que nous avons jugée inadaptée. Nous avons alors accepté la demande de notre fille d’arrêter cette activité. Sur le plan administratif, il nous a été fait comprendre que l’engagement était annuel et que les paiements devaient continuer. De bonne foi, nous avons même cherché un remplacement pour notre enfant afin d’éviter de payer inutilement. Ce n’est que bien plus tard, en retrouvant les conditions générales, que nous avons découvert qu’une résiliation était possible dès décembre par courrier recommandé — information qui ne nous a jamais été clairement communiquée. Nous reconnaissons notre part de responsabilité dans la lecture du contrat, mais regrettons un manque de transparence et d’accompagnement, qui nous a conduits à continuer à payer à tort à partir de janvier. Dommage, car les animateurs et le lieu sont de qualité. Notre déception concerne essentiellement la gestion humaine et administrative. »

Simon Dutreuilh

« Un espace plutot bien fait et bien organisé. Entretenu et propre. Très agréable d'y passer un moment en toute simplicité, tout est bien organisé. Cette ambiance ancienne école primaire est très amusante. Bonne réutilisation du lieu. »

baptiste kaufmann

« Je prends des cours de batterie et je ne peux que recommander avec enthousiasme. Les cours sont à la fois extrêmement ludiques, denses, variés et approfondis. Personnellement, ils m'ont permis une vraie familiarité avec l'instrument. Des très bons moments à chaque fois. J'ai eu la chance par ailleurs de faire l'atelier pop rock, très réjouissant... Encore une fois je recommande vivement... »

Philippe LUTHEREAU